瀑布效应

瀑布效应是信息发出者的心理比较平静，但传出的信息被接受后却引起了不平静的心理，从而导致态度行为的变化等，这种心理效应现象，正像大自然中的瀑布一样，上游平平静静，而遇到了某一峡谷即会一泻千里。

“瀑布效应”的发生，是因为说话的人和听话的人所站的角度不一样，他们对同一句话的理解就会出现偏差，误会也就产生。

故事

《史记》记载，平原君赵胜的邻居是个瘸子。一天，平原君的小妾在临街的楼上，见到瘸子一瘸一拐地在井台上打水，大声讥笑了一番。这位身残志坚的仁兄于是找到赵胜反映，要求赵胜杀了这个小妾。见赵胜犹豫，此兄劝说道："大家都认为平原君尊重士子而鄙贱女色，所以，士子们都不远千里来投奔您。我不过是有些残疾，却无端遭到你的小妾的讽刺、讥笑。所谓士可杀而不可辱，请你为我做主。否则旁人会认为您爱色而贱士，从而离开您。”平原君这才恍然醒悟，终于毅然斩了这个说话没有分寸的小妾，登门道歉。

如何避免瀑布效应

1.要维护别人的自尊心。

自尊是奇妙的东西，你正面攻击它，它反而更坚强，反倒是你若有若无的一句闲话就能将其击溃。所以，说话时，一定要留意对方的敏感点，比如对方身材矮小，你就最好不要在谈话中提起身高的问题。

2. 说话时要注意自己的分寸。

任何人，在任何场合说话，都有自己的特定身份，也就是自己当时的角色地位。比如，在家庭里，对子女来说你是父亲或母亲，对父母来说你又成了儿子或女儿。此时对小孩与长辈说话的语气就需要有所区别了。

3.不要让自己过于兴奋。

在社交场合，我们提倡待人接物以热情温和为佳，态度应该保持宠辱不惊，切勿太过兴奋，以至于口不择言，伤害他人。

启示

中国有句古话叫做”说者无心，听者有意”，你明明只是无心地说了一句话，却"有意"地伤害到了别人。轻则引起对方的反感，重则给自己引来灾祸。因此，当你在和陌生人打交道时，就需要谨言慎行，注意自己说话的分寸。日常交往中，我们一定要注意自己的言辞，懂得在什么场合说什么话，因为并不是所有的话题都能被讨论，也不是所有的玩笑都能开，以免无意中伤了人，造成不必要的麻烦。

在日常交际中，一句话的分量在不同的人心里是不一样的。一个人在人际交往过程中，注意掌握说话的分寸是多么重要。我们在平日里不管自己面对的是什么人，不管是亲人朋友，还是陌生人，都要把握好说话的方式，掌握好分寸，说出去的话就像泼出去的水，刺伤了别人，再多的道歉都无法弥补。不仅如此，好人缘也会离你而去，当你成了一个不被大家欢迎的人时，就没办法结交朋友了。